Si quelque chose ne va pas

L'analyse se bloque ou s'exécute pour toujours

• Essayez un autre port ou câble USB ; les hubs bon marché ralentissent ou éteignent souvent le lecteur.
• Laissez les grands disques fonctionner pendant la nuit ; fermez les autres applications lourdes et mettez en pause les outils de synchronisation atteignant le même volume.
• Regardez le Gestionnaire des tâches : si le disque est fixé à 100 % pendant des heures sans erreur, il peut toujours fonctionner ; notez si le compteur d'octets ou la liste des noms de fichiers est toujours en mouvement.
• Les clics émis par le lecteur signifient l'arrêt ; envisagez le clonage professionnel avant que les têtes n’endommagent le plateau.

Le fichier ne s'ouvrira pas après la récupération

• Peut être partiellement écrasé ; essayez une autre copie récupérée avec une taille ou un fragment de chemin similaire.
• Une mauvaise extension se produit avec les fichiers sculptés ; testez soigneusement les noms et conservez des sauvegardes des originaux avant d’expérimenter.
• Les fichiers Office et ZIP échouent bruyamment en raison d'une légère corruption ; les médias peuvent « presque » fonctionner. Ce profil indique souvent des clusters incomplets, et non un défaut du lecteur multimédia.
• Le chiffrement nécessite votre mot de passe ; la récupération ne peut pas le contourner.

Lecteur non répertorié

• Vérifiez dans Gestion des disques Windows si le disque est en ligne, initialisé et comporte une lettre (ou s'il en a besoin).
• Réinstallez SATA/USB ; essayez un autre boîtier ou une connexion SATA directe sur un ordinateur de bureau.
• Certains volumes RAID ou disques dynamiques brouillent les listes de volumes simples ; ce qu'affiche la Gestion des disques fait foi.
• Les logiciels de virtualisation et certains outils d'image disque peuvent monter des images en tant que lecteurs ; confirmez que vous avez sélectionné le périphérique physique souhaité.

Téléchargement sécurisé

• Préférez un chemin de téléchargement que vous utilisez déjà ; comparez la taille et la version du fichier aux notes de ce même chemin lorsque vous les avez.
• Lisez chaque écran d'installation ; ignorez les offres supplémentaires dont vous ne voulez pas.
• Si SmartScreen ou votre navigateur vous avertit, faites une pause et vérifiez l'URL et le hachage avant de remplacer.

Aperçu des mensonges, le fichier va bien (ou l'inverse)

• Les vignettes sont des indices, pas une preuve ; ouvrez toujours le fichier récupéré à partir du disque.
• Si l'aperçu est nul mais que le fichier enregistré s'ouvre, faites confiance à la copie enregistrée.
• Si le fichier ne s'ouvre nulle part, essayez un autre candidat récupéré ou acceptez l'écrasement partiel.

L'application se ferme ou l'antivirus bloque Recuva

• Mettre à jour Windows et les pilotes ; notez le texte d'erreur exact s'il se répète.
• Ajoutez une règle d'autorisation temporaire pour le dossier Recuva après avoir vérifié la source binaire ; ne désactivez pas toutes les protections.
• Si quelque chose bloque le programme d'installation, vérifiez la source du fichier, puis ajoutez une règle d'autorisation unique ; voir Blog pour des conseils de stockage.

« Périphérique inconnu » ou boucles de déconnexion

• Essayez les ports arrière de la carte mère ; les panneaux avant et les hubs passifs sont des maillons faibles courants.
• Écoutez les bruits mécaniques ; des parkages répétés de têtes de lecture signifient qu'il faut arrêter et envisager une aide professionnelle.
• Un autre PC ou un environnement USB en direct peut vous dire si le boîtier est en cause.

« Manque d'espace » ou impossible d'écrire les fichiers récupérés

• Confirmez que le lecteur de destination dispose réellement d'espace libre pour les fichiers les plus volumineux que vous avez cochés, plus la surcharge.
• Lancez d'abord Recuva en tant qu'utilisateur normal ; si le dossier est réservé aux administrateurs ou se trouve sur un partage réseau avec des droits (ACL) inhabituels, choisissez un chemin plus simple comme D:\Récupéré.
• Le FAT32 ne peut pas contenir un seul fichier de plus de 4 Go ; utilisez exFAT ou NTFS pour les grosses vidéos.

Liste de résultats énorme ou interface utilisateur lente après une analyse approfondie

• L'analyse approfondie sur des disques volumineux peut renvoyer des dizaines, voire des centaines de milliers de lignes ; le tri et le défilement peuvent sembler lents. Affinez avec des filtres avant de tout sélectionner.
• Récupérez par lots au lieu d'une file d'attente géante ; cela permet de réessayer plus facilement les échecs.
• Fermez les autres applications gourmandes en RAM ; des ensembles de résultats très larges sont gourmands en mémoire.

L'analyse rapide ne montre rien

• L'analyse rapide s'appuie sur des structures de système de fichiers actives ; après un formatage, une réutilisation massive ou un TRIM sur un SSD, les entrées « supprimées mais répertoriées » peuvent être vides même lorsque les clusters bruts contiennent encore des fragments.
• Exécutez une analyse approfondie sur le volume physique correct, et non sur une lettre différente pointant vers une autre partition.
• Déverrouillez d'abord BitLocker ; un volume chiffré apparaît vide pour les outils de récupération tant qu'il n'est pas monté avec les clés adéquates.
• Sur les SSD, gardez des attentes réalistes : TRIM a peut-être déjà libéré de l'espace libre.

Plus de contexte : SSD et TRIM, Flux de récupération.

L'analyse s'arrête lorsque le PC est en veille

• Windows suspend les piles USB et peut mettre les disques externes en veille ; une analyse approfondie de plusieurs heures peut s’arrêter ou sembler se réinitialiser à votre retour.
• Utilisez l'alimentation secteur et empêchez temporairement le sommeil pendant la session ; évitez de fermer le couvercle à moins que vous n'ayez modifié l'action du couvercle pour cette analyse.
• Après le réveil, confirmez que la lettre du lecteur est inchangée avant la récupération : certains hubs remontent avec une nouvelle lettre.

Notes plus longues : Veille et longues analyses.

Le lecteur mappé ou le NAS se comporte mal

• Les partages SMB et les chemins NAS dépendent de la pile réseau ; les délais d'attente et les invites d'identification peuvent donner l'impression qu'une analyse est bloquée avant la fin de l'énumération.
• Mappez de nouveau le partage depuis l'Explorateur, ouvrez un fichier manuellement, puis lancez Recuva sur cette lettre de lecteur stable.
• Lorsque cela est possible, analysez sur la machine qui héberge physiquement les données plutôt que via un saut Wi-Fi irrégulier.
• Suspendez les tâches de sauvegarde lourdes sur le NAS pendant l'analyse pour réduire les conflits de verrouillage.

Attentes : Lecteurs mappés et NAS.